آخر تحديث: أكتوبر 2026.
المنتجات المعروضة على MATOS MARKET ملك لبائعين أفراد أو محترفين، وهي تُباع من طرف MATOS التي تفحصها وتحصّل ثمنها وتشحنها. محاورك الوحيد هو خدمة زبائن MATOS.
1. منتجات مستعملة مفحوصة
- كل منتج يُفحص فعليًا من طرف MATOS قبل نشره. تُحدَّد حالته وفق سلم موحّد: جديد مختوم، كالجديد، حالة جيدة جدًا، حالة جيدة، حالة مقبولة، للقطع.
- العيوب التي يصرّح بها البائع أو تعاينها MATOS مذكورة في الإعلان.
- المنتجات « المعتمدة من MATOS » خضعت لاختبارات كاملة في الورشة؛ وتُنشر درجتها وتقرير الاختبارات في الإعلان.
2. الطلب والدفع
- يتم الطلب عبر الإنترنت كما في matos-algeria.com، ويؤكده فريق MATOS عبر الهاتف.
- يتم الدفع عند الاستلام (أو بوسائل الدفع المقترحة عند الطلب). لا تدفع أبدًا للبائع مباشرة.
- كل منتج مستعمل فريد من نوعه: الطلب المؤكَّد يحجز المنتج.
3. آجال التوصيل التقديرية
- منتج متوفر لدى MATOS: شحن خلال 24 إلى 48 ساعة بعد التأكيد، وتوصيل خلال 1 إلى 5 أيام عمل حسب الولاية.
- منتج لدى البائع: لدى البائع 48 ساعة لتسليمه إلى MATOS التي تفحصه قبل الشحن؛ احسب من 3 إلى 7 أيام عمل إجمالًا.
- تظهر مدة التوصيل التقديرية في كل إعلان. إذا تعذّر على البائع تسليم المنتج، يُلغى الطلب دون مصاريف وتُعلَم بذلك فورًا.
4. الضمان
- المنتجات المعتمدة: ضمان MATOS لمدة 30 يومًا من تاريخ التوصيل، يغطي الأعطال غير الناتجة عن سوء الاستعمال.
- كل المنتجات: ضمان المطابقة. يُستعاد كل منتج لا يطابق إعلانه (الحالة، الأداء، الملحقات).
- يُذكر ضمان الصانع المتبقي في الإعلان إن وُجد.
5. التراجع والإرجاع
- لديك 7 أيام بعد التوصيل للإبلاغ عن أي مشكلة لخدمة زبائن MATOS.
- يجب إرجاع المنتج كاملًا وبالحالة التي استُلم بها. لا يجب نزع ختم MATOS إن وُجد.
- بعد التحقق، تقوم MATOS بالاستبدال أو الاسترداد.
6. المعطيات الشخصية
تُستعمل معلوماتك فقط لتوصيل طلبك ومتابعته، ولا تُبلَّغ أبدًا إلى البائع.
