Dernière mise à jour : octobre 2026.
Les articles proposés sur MATOS MARKET appartiennent à des vendeurs particuliers ou professionnels et sont vendus par MATOS, qui les contrôle, les encaisse et les expédie. Votre interlocuteur unique est le service client MATOS.
1. Articles d’occasion contrôlés
- Chaque article est contrôlé physiquement par MATOS avant sa mise en ligne. Son état est indiqué selon une échelle commune : Neuf scellé, Comme neuf, Très bon état, Bon état, État correct, Pour pièces.
- Les défauts signalés par le vendeur ou constatés par MATOS figurent sur l’annonce.
- Les articles « Certifié MATOS » ont subi des tests complets en atelier ; leur grade et le rapport de tests sont publiés sur l’annonce.
2. Commande et paiement
- La commande se passe en ligne, comme sur matos-algeria.com. Elle est confirmée par téléphone par l’équipe MATOS.
- Le paiement s’effectue à la livraison (ou par les moyens de paiement proposés à la commande). Vous ne payez jamais le vendeur directement.
- Chaque article d’occasion est unique : la commande confirmée réserve l’article.
3. Délais de livraison estimés
- Article en stock chez MATOS : expédition sous 24 à 48 h après confirmation, livraison en 1 à 5 jours ouvrés selon la wilaya.
- Article conservé par le vendeur : le vendeur dispose de 48 h pour le remettre à MATOS, qui le vérifie avant expédition ; comptez 3 à 7 jours ouvrés au total.
- La fenêtre de livraison estimée est indiquée sur chaque annonce. En cas d’impossibilité de remise par le vendeur, la commande est annulée sans frais et vous en êtes informé immédiatement.
4. Garantie
- Articles certifiés : garantie MATOS de 30 jours à compter de la livraison, couvrant les pannes non liées à une mauvaise utilisation.
- Tous les articles : garantie de conformité. Un article qui ne correspond pas à son annonce (état, fonctionnement, accessoires) est repris.
- La garantie constructeur restante, lorsqu’elle existe, est indiquée sur l’annonce.
5. Rétractation et retours
- Vous disposez de 7 jours après la livraison pour signaler un problème au service client MATOS.
- L’article doit être retourné complet, dans l’état où il a été reçu. Le scellé MATOS, lorsqu’il est présent, ne doit pas être retiré.
- Après vérification, MATOS procède à l’échange ou au remboursement.
6. Données personnelles
Vos coordonnées servent uniquement à la livraison et au suivi de votre commande. Elles ne sont jamais communiquées au vendeur.
